Políticas

Política de Tratamiento de datos

ARTISANS es un emprendimiento comprometido con sus clientes en todos los sentidos. Por eso, nuestra política de tratamiento de datos personales refleja cómo nos encargaremos de los datos personales que puedas dejar en nuestro sitio cumpliendo lo establecido en el Régimen General de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y el Decreto 1377 de 2013 expedidos en Colombia.

ARTISANS manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el buen nombre, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que en desarrollo de las actividades propias del objeto social de ARTISANS, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a la empresa cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla.

La presente política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos de ARTISANS cuyo titular sea una persona natural.

La información que consta en las bases de datos de ARTISANS es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, actualización, procesamiento, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.

La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente. En todo caso, la entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información y, en general, para asegurar la protección de los datos personales.

Cuando compras nuestros productos, como parte del proceso de compra venta, recolectamos la información personal que nos suministras tales como nombre, documento de identificación, dirección y correo electrónico. 

Puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. 

Política de envíos

Procesamos pedidos de lunes a viernes de 8am a 5pm y los sábados de 8am a 1pm. Los pedidos se procesarán de la siguiente forma: 

Los productos se enviarán al día siguiente hábil después de procesar el pago de tu compra. Te notificaremos del envío de tu pedido. Si la cantidad de productos solicitados es mayor a la capacidad que tengamos en el momento de la compra, te contactaremos para indicarte una fecha aproximada de procesamiento y entrega de tu producto. 

Después de procesar tu pedido de acuerdo a lo mencionado anteriormente, tu pedido tomará de 1 a 5 días hábiles en ser entregado. Buscaremos la mejor opción de empresa transportadora y te lo haremos saber. En caso de presentarse situaciones de orden público, tus pedidos pueden demorarse un poco más en llegar, por lo cual te pedimos un poco de comprensión y haremos lo posible para que tu pedido llegue en las mejores condiciones. 

En ARTISANS, utilizamos un sistema de cálculo que nos permite determinar el valor de tu envío de acuerdo al peso total de los productos que quieras comprar y  la ubicación final que nos indiques al momento de realizar el pedido.